Beberapa warga Nigeria mengecam buruknya kinerja Layanan Imigrasi Nigeria, NIS saat ini.
Kritik tersebut mereka lontarkan saat menceritakan pengalamannya kepada Kantor Berita Nigeria di Abuja.
Salah satunya adalah seorang warga Nigeria yang baru saja kembali dari Eropa untuk memperbarui paspor internasionalnya, yang masa berlakunya akan habis sekitar dua bulan.
Tergugat yang hanya menyebut namanya Ibrahim mengungkapkan kesedihannya atas rasa frustrasi yang dialaminya di kantor pusat untuk memperbarui paspornya namun tidak dapat dilayani.
Dia mengatakan setelah berjuang untuk mendapatkan Nomor Induk Nasional, NIN, yang merupakan syarat untuk memperbarui paspor, layanan tersebut mengatakan dia dapat mengajukan permohonan dokumen tersebut terlebih dahulu dan kembali dalam dua minggu untuk pengambilan gambar.
Diaspora Nigeria ini mengatakan kepada NAN bahwa dia merasa malu karena kantor yang menangani warga negara yang memiliki paparan internasional dapat berbicara tentang proses yang tidak menentu dalam penerbitan paspor.
“Kantor ini mempermainkan masa depan warganya jika gagal segera menerbitkan dokumen perjalanan berdasarkan permintaan; adalah kurangnya tenaga kerja untuk melaksanakan tanggung jawab utamanya.
“Warga Nigeria di luar negeri memilih pulang ke kampung halamannya untuk memperbarui dokumen mereka karena sebagian besar buku paspor tidak tersedia di negara tempat tinggal mereka.
“NIS lebih memilih untuk mengeluarkan izin perjalanan sementara bagi pemohon yang berdomisili di luar negeri untuk pulang meskipun orang tersebut membayar biaya yang lebih tinggi dari buku paspor utama.
“Ini tidak bisa diterima.”
Kunjungan ke beberapa kantor pemrosesan paspor dari layanan tersebut menunjukkan bahwa banyak pemohon yang datang dan menghabiskan sepanjang hari tanpa hasil.
NAN secara terpercaya mengumpulkan informasi dari beberapa warga Nigeria selama wawancara bahwa selain fakta bahwa buku paspor yang disediakan tidak cukup untuk memenuhi permintaan, beberapa petugas yang dapat dijadikan laporan juga tidak ada.
Beberapa pejabat imigrasi melaporkan bahwa manajemen puncak Layanan telah kehabisan tenaga karena staf terus-menerus pensiun dan tidak dilakukannya wawancara promosi baru-baru ini untuk mengisi kekosongan tersebut.
NAN mengetahui bahwa ujian kenaikan pangkat yang dilakukan sejak tahun 2021 digantung di kantor Dewan Pelayanan.
NAN mengumpulkan bahwa dari delapan Wakil Pengawas Keuangan yang mengepalai delapan direktorat dinas, hanya dua yang masih bertugas sementara enam pensiun sejak tahun 2021.
Sumber-sumber tersebut mengklaim bahwa tidak ada tanda-tanda bahwa Dewan Pertahanan Sipil, Pemasyarakatan, Pemadam Kebakaran dan Layanan Imigrasi, yang dibebani dengan tanggung jawab untuk mengisi kekosongan tersebut, sedang terburu-buru untuk melakukan hal tersebut.
“Saat ini, kecuali direktorat Akun/Keuangan dan Visa/Residen, direktorat lainnya dipimpin oleh Asisten Pengendali Jenderal yang bertentangan dengan ketentuan Undang-Undang Imigrasi Nigeria.
“Sebagian besar dari tujuh kantor zona hampir tutup karena tidak tersedianya Asisten Pengendali Jenderal untuk mengelolanya.
“Saat ini hanya Zona A Lagos, Zona B Kaduna, Zona E Owerri, dan Zona G Benin yang difungsikan. Zona C Bauchi, Zona H Markurdi dan Minna dalam keadaan koma,” klaim mereka.
NAN juga menyimpulkan bahwa juga tidak ada pengontrol di sebagian besar zona, sementara setiap zona diharapkan memiliki minimal tiga pengontrol, salah satunya harus mengambil alih jika Asisten Pengendali Jenderal tidak ada.
“Saat ini, sebagian besar pejabat yang diundang wawancara tahun lalu untuk mengisi lowongan yang ada di jajaran Wakil Pengawas Keuangan Umum dan Asisten Pengawas Keuangan Jenderal sudah hampir pensiun.
“Sisanya akan segera pensiun setelah sia-sia menunggu peluncuran promosi tersebut,” kata seorang sumber.
Sumber kami juga menyalahkan dewan karena diduga mempolitisasi proses promosi.
Responden lain menyalahkan dua Komisaris Dewan, Alhaji Ado Jafaru, mantan Asisten Pengawas Keuangan Umum, dan pensiunan Mayor Jenderal Bassey karena diduga tertarik pada perekrutan baru.
Mereka menuduh kedua komisaris tersebut tertarik untuk meningkatkan kroni-kroninya daripada merawat perwira yang ada.
NAN menyimpulkan bahwa ada juga masalah pertarungan kepemimpinan di layanan imigrasi di mana beberapa petugas menyalahkan dewan karena memilih petugas yang berusia lebih tua untuk memimpin layanan tersebut.
Menurut mereka, alih-alih menunjuk orang-orang muda sebagai Pengawas Keuangan Jenderal, dewan malah memilih untuk memperpanjang masa jabatan pensiunan Pengawas Keuangan karena dugaan keuntungan pribadi.
Pihak berwenang juga dituduh sengaja membuat frustasi petugas yang memenuhi syarat ketika mereka menunggu kroni-kroni mereka mencapai usia promosi.
“Hal ini menyebabkan frustrasi dan rendahnya semangat kerja para petugas.
“Pelayanan ini juga sekarang terpolarisasi berdasarkan garis etno-agama. Ini menentukan perekrutan ke dalam layanan dan penempatan khususnya di misi luar negeri dan Kantor Pengawasan Paspor.
“Selama proses rekrutmen terakhir, pertimbangan seperti itu menjadi kriteria penunjukan yang mengarah pada penolakan peluang bagi pelamar dari beberapa negara bagian.
“Misalnya, sebuah survei menunjukkan bahwa meskipun negara bagian tertentu dari zona geopolitik ‘istimewa’ memiliki lebih dari 500 kursi per negara bagian, negara bagian lainnya hanya mendapat 60 slot atau lebih.
“Sebagian besar divisi di kantor pusat saat ini dipimpin oleh Wakil Pengawas Keuangan, bukan Asisten Pengawas Umum.
“Satuan yang biasanya dipimpin oleh pengontrol, kini dipimpin oleh wakil dan asisten pengontrol.
“Direktorat Sumber Daya Manusia yang seharusnya memiliki enam Asisten Pengendali Jenderal kini hanya memiliki satu, yaitu ACG (APD), sedangkan departemen yang sangat penting seperti Pelatihan dan Pengembangan Personalia memiliki Wakil Pengendali yang membidanginya,” kata sumber tersebut.
Beberapa anggota staf menyatakan bahwa ada spekulasi bahwa beberapa pejabat tinggi kementerian dan Dewan sedang mempertimbangkan devolusi untuk mengisi kekosongan yang ada daripada mempromosikan perwira yang memenuhi syarat.
“Mereka ingin mendatangkan teman dan relasinya dari luar dinas untuk mengisi kekosongan yang ada.
“Sekolah Staf dan Komando Imigrasi Sokoto tidak memiliki Komandan substantif karena harusnya ada Asisten Pengawas Jenderal,” kata mereka.
Ketika ditanya, petugas hubungan masyarakat layanan tersebut, Amos Okpu, ACI, kantor pusat, mengatakan kepada NAN bahwa masalah promosi adalah tanggung jawab dewan karena layanan tersebut tidak ada hubungannya atau tidak ada hubungannya dengan hal tersebut.
Sekretaris/Direktur Dewan, Aisha Rufai, mengatakan kepada NAN melalui wawancara telepon bahwa dia tidak layak mengomentari isu yang diangkat oleh sumber tersebut.
Salah satu Komisaris Dewan ACG Ado Jafaru mengatakan kepada NAN melalui telepon bahwa dewan tersebut menangani lebih dari 30.000 kandidat yang terlibat dalam wawancara promosi.
Namun, ia mengatakan permasalahan yang diangkat bukanlah permasalahan yang harus diselesaikan di media dan menyarankan mereka yang dirugikan untuk membuat laporan resmi kepada dewan melalui jalur yang tepat.
DI DALAM
